Politique d’expédition

  1. Délais de livraison

    La commande est traitée, c’est-à-dire produite, dans un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
    Le colis est ensuite remis au transporteur dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés, hors cas de force majeure.

Les délais moyens de livraison à partir de l’expédition sont de 5 à 20 jours ouvrés.
Ces délais varient selon le pays de destination, le volume de commandes en cours et les périodes de forte activité.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. EgoFilm ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, EgoFilm s’engage à livrer toute commande dans un délai maximal de 30 jours à compter de la confirmation d’achat.

  1. Modes de livraison
    Quel que soit le pays de destination, La Poste ou un autre opérateur postal national prendra en charge le colis après son expédition.
    Un numéro de suivi sera fourni dès qu’il sera disponible.
    Cependant, le suivi peut ne pas être disponible dans certains pays.
  2. Responsabilité et litiges
    Délais de livraison, si une commande n’a pas été reçue dans un délai de 21 jours après son expédition, le client est invité à contacter EgoFilm pour assistance.
    Adresse de livraison, le client doit fournir une adresse complète et exacte. En cas de non-livraison ou de retard dû à une adresse incorrecte ou incomplète, EgoFilm ne pourra être tenu responsable. Les frais liés à une réexpédition ou à un retour seront à la charge du client.
    Force majeure, EgoFilm ne peut être tenu responsable des retards ou défauts de livraison causés par un cas de force majeure, catastrophes naturelles, grèves, pandémies, perturbations postales, etc.
    Colis perdus, en cas de perte confirmée par le transporteur, le client pourra choisir entre un remboursement intégral ou un nouvel envoi gratuit.

Si vous pensez que votre commande est perdue, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou à support@egofilm-universe.com dans un délai de 21 jours après la date de livraison estimée.

  1. Frais de livraison
    Les frais de livraison dépendent du type de produit et de la destination.

Pour les t-shirts, les tarifs suivants s’appliquent :

Destination (zones Printful) Frais de livraison
États-Unis à partir de 4,99 €
Europe à partir de 4,99 €
Royaume-Uni à partir de 4,69 €
États AELE (Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein) à partir de 8,99 €
Canada à partir de 6,79 €
Australie / Nouvelle-Zélande à partir de 6,99 €
Japon à partir de 4,49 €
Brésil à partir de 4,99 €
Reste du monde à partir de 10,59 €

Tous les prix incluent la TVA.
Le montant exact est calculé automatiquement lors du paiement en fonction du poids total de la commande et de la destination.

Pour des raisons logistiques, douanières ou géopolitiques, nous ne livrons pas dans les pays suivants :
Russie, Biélorussie, Ukraine, régions de Crimée, Donetsk, Louhansk, bande de Gaza, Palestine, Iran, Syrie, Corée du Nord, Cuba, Équateur.

  1. Frais de douane
    Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon le pays.
    Ces frais sont imposés par les autorités locales et restent à la charge du client.
  2. Production et informations complémentaires
    Le délai de production, avant expédition, est d’environ 2 à 5 jours ouvrés selon le produit.
    Un suivi est fourni lorsque cela est possible, mais certaines destinations ne permettent pas un suivi complet.
  3. Produits numériques, vidéos personnalisées
    Les vidéos numériques personnalisées sont livrées exclusivement via un lien de téléchargement Google Drive envoyé à l’adresse email fournie lors de la commande.
  • Délai de livraison, entre 48 et 72 heures après validation du paiement (jours ouvrés)
  • Disponibilité, le lien de téléchargement reste actif pendant 30 jours. Passé ce délai, le fichier est définitivement supprimé de nos serveurs pour des raisons de confidentialité et de stockage.
  • Responsabilité, il appartient au client de télécharger et de sauvegarder la vidéo dans ce délai de 30 jours. EgoFilm ne pourra être tenu responsable de la perte du fichier après sa suppression.
  • Frais de livraison, aucun frais de livraison ne s’applique aux produits numériques.

Pour toute question concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter.