Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont EgoFilm (le « Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur egofilm-universe.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Dans le cadre de cette Politique de Confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il soit client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, telles que décrites ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d'utilisation applicables, et protéger les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande, notamment votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Informations du service client, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, notamment des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations via des technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des SDK, des bibliothèques tierces et des cookies.
• Nous utilisons également Klaviyo, une plateforme d'automatisation d'e-mail marketing, pour envoyer des newsletters et des e-mails promotionnels. Klaviyo agit en tant que sous-traitant dans le cadre des Clauses Contractuelles Types de l'UE. Votre adresse e-mail et votre nom peuvent être transférés de manière sécurisée vers les serveurs de Klaviyo situés aux États-Unis, dans le seul but de gérer nos communications.

Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de Confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges et autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser.
• Marketing et publicité. Les communications marketing sont envoyées uniquement aux utilisateurs ayant donné leur consentement explicite (opt-in) conformément à l'article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces traitements est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir en cas d'activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Communication et amélioration des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD. Base juridique du traitement (résidents de l'EEE)

Pour les résidents de l'Espace Économique Européen (EEE), nous traitons les informations personnelles sur les bases légales suivantes au titre de l'article 6 du RGPD :

(a) Exécution d'un contrat – pour traiter et livrer vos commandes ;

(b) Obligation légale – pour respecter les exigences fiscales et comptables ;

(c) Intérêt légitime – pour assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;

(d) Consentement – pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels.

🍪 Politique en matière de cookies 🍪

(Version conforme au RGPD, mise à jour en mai 2025)

1️⃣ Introduction

Chez EgoFilm Universe, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Directive ePrivacy, nous vous informons de l'utilisation de cookies sur notre site egofilm-universe.com.

Cette politique explique :

• Ce qu'est un cookie ;
• Les types de cookies que nous utilisons et pourquoi ;
• Comment vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies.

2️⃣ Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Il nous permet de :

• Reconnaître votre appareil lors de visites ultérieures ;
• Mémoriser vos préférences de navigation ;
• Améliorer votre expérience utilisateur ;
• Analyser le trafic du site ;
• Afficher des contenus publicitaires pertinents.

3️⃣ Quels cookies utilisons-nous ?

A. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre site. Ils vous permettent d'utiliser les fonctionnalités clés, comme l'accès sécurisé à votre compte ou la mémorisation de votre panier. Sans ces cookies, certaines parties du site ne fonctionneraient pas correctement.

Cookie Name	Purpose	Duration
keep_alive	Keeps the session active	Session
secure_customer_sig	Authenticates customers when logging in	Session
cart_currency	Remembers selected currency	14 days
_shopify_y, _shopify_s	Ensures proper site functionality	1 hour
tracking_consent	Stores consent preferences	1 year

 

B. Cookies analytiques

Ces cookies collectent des informations anonymes sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site (pages vues, temps passé, erreurs rencontrées). Ils nous aident à améliorer les performances et l'ergonomie du site.

Cookie Name	Purpose	Duration
_ga, ga* (Google Analytics)	Measure traffic and user interactions	1 month, 4 days
_orig_referrer	Identifies source of visits	14 days
landing_page	Tracks landing pages of visitors	14 days
_shopify_sa_t, _shopify_sa_p	Analyze user preferences	1 hour

 

C. Autres cookies / Divers

Ces cookies n'entrent pas dans les catégories ci-dessus. Ils servent à diverses fins techniques, comme la gestion des formulaires ou le suivi interne.

Cookie Name	Purpose	Duration
tyMet_visit, tyMet_baEvs	Internal session management	1 hour, 1 minute
forms_previous_session_id, forms_visit_count	User form tracking	Persistent
ba_msg_active, getitem, settlement, clear, keep	Various internal technical uses	Persistent

 

4️⃣ Qui dépose ces cookies ?

Les cookies peuvent être :

✅ Internes → Déposés par nous, EgoFilm Universe.

✅ Tiers → Déposés par nos partenaires, comme Google Analytics.

5️⃣ Comment gérer vos préférences ?

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permettra de :

• Accepter tous les cookies ;
• Refuser les cookies non essentiels ;
• Personnaliser vos choix, cookie par cookie.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.

6️⃣ Comment retirer votre consentement ?

Si vous changez d'avis, vous pouvez :

Utiliser le gestionnaire de cookies accessible en bas de page ;

Supprimer les cookies déjà installés via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari, etc.).

7️⃣ Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✅ Droit d'accès : savoir quelles données sont collectées vous concernant ;

✅ Droit de rectification : corriger des données inexactes ;

✅ Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;

✅ Droit à la limitation : limiter l'utilisation de vos données ; 

✅ Droit d'opposition : vous opposer à certaines utilisations de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@egofilm-universe.com

8️⃣ Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de cookies pour nous conformer aux évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour apparaîtra en haut de cette page.

9️⃣ Contact

Pour toute question relative à notre politique de cookies ou à vos données personnelles, contactez-nous : 📧 support@egofilm-universe.com

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons prévues par la présente Politique. Ces circonstances peuvent inclure :

• Des prestataires ou tiers qui effectuent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, expédition).
• Des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous adresser des publicités. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou via des widgets de réseaux sociaux.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une activité prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d'utilisation applicables, et protéger les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs.
• Les informations de paiement (telles que les coordonnées de carte de crédit ou de débit) sont transmises de manière sécurisée à nos prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe ou PayPal) via un chiffrement aux normes du secteur. EgoFilm ne stocke pas et n'a pas accès à vos coordonnées de paiement complètes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégories	Catégories de destinataires
• Identifiants tels que les coordonnées de base ainsi que certaines informations de commande et de compte	• Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les prestataires de paiement, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires de support client et les fournisseurs d’analyses de données)
• Informations personnelles relevant des catégories définies par la loi californienne California Customer Records (telles que les coordonnées de base ainsi que certaines informations de commande et de compte)	• Partenaires commerciaux et marketing
• Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations d’achat et les informations liées au support client	• Sociétés affiliées
• Activité sur Internet ou sur des réseaux similaires, telles que les données d’utilisation
• Données de géolocalisation, telles que celles déterminées à partir d’une adresse IP ou d’autres moyens techniques

 

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement, ni à des fins visant à déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le cadre d’activités de publicité et de marketing, comme suit.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (tels que ces termes sont définis par la législation applicable) des informations personnelles dans le but de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Catégorie d’informations personnelles	Catégories de destinataires
Identifiants tels que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone	Partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés	Partenaires commerciaux et marketing
Données d’utilisation	Partenaires commerciaux et marketing

 

Sites web tiers et liens

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont présentées. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni totalement inviolable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée pendant son transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Nous conservons les données personnelles jusqu’à trois (3) ans après votre dernière interaction avec nous, et pendant dix (10) ans pour les documents comptables, conformément à la législation française.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

• Droit d’accès / d’information : vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails concernant leur utilisation et leur partage.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles vous concernant.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles et leur transfert à un tiers, dans certaines conditions.
• Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez demander à ce que vos données ne soient pas « vendues » ou « partagées » ou ne soient pas utilisées à des fins de publicité ciblée. Si vous visitez notre Site avec un signal Global Privacy Control activé, cela sera automatiquement interprété comme une demande d’opposition.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension ou la limitation du traitement de vos données.
• Retrait du consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit de recours : vous pouvez contester une décision si nous refusons de traiter votre demande.
• Gestion des communications : vous pouvez vous désinscrire des emails promotionnels à tout moment via le lien prévu à cet effet. Nous pourrons toutefois continuer à vous envoyer des emails non promotionnels (ex. compte, commandes).

Vous pouvez exercer ces droits via notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de ces droits. Nous pourrons vous demander certaines informations pour vérifier votre identité avant de répondre. Vous pouvez également désigner un représentant autorisé. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

Nous répondons à toute demande relative aux données personnelles dans un délai d’un (1) mois conformément à l’article 12(3) du RGPD. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois si nécessaire.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente.

En France, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Utilisateurs internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Elles peuvent également être traitées par notre personnel ou des prestataires situés dans ces pays.

En cas de transfert hors Europe, nous utilisons des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

support@egofilm-universe.com
96 Rue Paradis, 13006 Marseille, France

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles, sauf indication contraire.